تطوير استراتيجيتك الخاصة هو امر مهم وحيوي لأي عمل ومن دون استهداف اي احد من الممكن ان تكون جهودك لجذب الزبائن عشوائي وغير فعال.

يجب أن يكون تركيز استراتيجيتك في التسويق الالكتروني هو التأكد من أن منتجاتك وخدماتك تلبي احتياجات العملاء وتطوير علاقات طويلة الأجل ومربحة مع هؤلاء العملاء.
لتحقيق ذلك، سوف تحتاج إلى إنشاء استراتيجية مرنة والتي يمكن أن تستجيب للتغيرات في تصورات العملاء والطلب . وقد يساعدك ذلك أيضا على تحديد أسواق جديدة كاملة يمكنك استهدافها بنجاح . يجب أن يكون الغرض من استراتيجية التسويق الخاصة بك هو عرض  فوائد عملك في السوق التي تستهدفها .
وبمجرد الانتهاء من إنشاء وتنفيذ الاستراتيجية الخاصة بك ، ومعرفة فعاليتها وإجراء أي تعديلات وهذا ضرورية وذلك للحفاظ على نجاح تلك الاستراتيجية .
 سوف تساعدك هذه المقالة على تحديد العملاء الذين ينبغي التركيز عليهم وأهدافك الرئيسية في الوصول إليهم وكيف يمكن استخدام استراتيجيتك في التسويق الاكتروني كأساس للعمل الفعال.
وهذه الطرق الرئيسية لأنشاء وتطوير استراتيجيتك في التسويق الالكتروني 

1. العناصر الاساسية لاستراتيجية التسويق الناجحة :

أحد العناصر الرئيسية لإستراتيجية تسويق ناجحة هو الإقرار بأن العملاء الحاليين والمحتملين سوف يقعون ضمن مجموعات أو قطاعات معينة تتمثل "باحتياجاتهم". إن تحديد هذه المجموعات واحتياجاتها من خلال أبحاث السوق، ومن ثم معالجتها بنجاح أكبر من منافسيك، يجب أن يكون هو  محور استراتيجيتك الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك إنشاء استراتيجية تسويقية تحقق أقصى استفادة من نقاط قوتك وتطابقها مع احتياجات العملاء الذين تريد استهدافهم . وعلى سبيل المثال، إذا كانت مجموعة معينة من العملاء تبحث عن الجودة أولا وقبل كل شيء، فإن أي نشاط تسويقي يستهدفهم يجذب الانتباه إلى الخدمة عالية الجودة التي يمكنك تقديمها.
وبمجرد الانتهاء من ذلك، تقرر أفضل نشاط تسويقي من شأنه أن يضمن معرفة السوق المستهدف عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، ولماذا تلبي احتياجاتهم.
ويمكن تحقيق ذلك من خلال أشكال مختلفة من الإعلانات والمعارض ونشاط الإنترنت وعن طريق وضع استراتيجية فعالة "نقطة البيع" إذا كانت استراتيجيتك تعتمد على الآخرين فعليا في بيع منتجاتك .
ويجب عليك ان تحصر أنشطتك على تلك الآساليب التي تعتقد أنها ستعمل بشكل أفضل . ومن العناصر الرئيسية التي غالبا ما يتم التغاضي عنها هو مراقبة وتقييم مدى فعالية استراتيجيتك . ان عنصر التحكم هذا ليس فقط يساعدك على معرفة كيفية تنفيذ الاستراتيجية في الممارسة العملية فقط ، بل يمكن أيضا  ان يسهم في وضع استراتيجية تسويقية مستقبلية . يمكن تنفيذ اداة بسيط هو " أن نسأل كل عميل جديد كيف سمعوا عن عملنا او منتجنا او خدمتنا " وبهذة يمكنك تحديد نقاط القوة في ستراتيجيتك .  بمجرد اتخاذ قرار بشأن استراتيجية التسويق الخاصة بك ، وضع الخطة التسويقية وتقييم نجاح تلك الخطة او الاستراتيجية  وينبغي مراجعة الخطة باستمرار حتى تتمكن من الاستجابة بسرعة للتغيرات في احتياجات العملاء .

2. التعرف على نقاط القوة والضعف لديك :

يجب أن تأخذ استراتيجيتك في عين الاعتبار عن  كيفية تأثير نقاط القوة والضعف في نشاطك التجاري على نشاطك التسويقي .
تبدا استراتيجيتك التسويقية مع تحليل رباعي (SWOT)  صادقة ودقيقة والنظر في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات . من المفيد إجراء بعض أبحاث السوق على عملائك الحاليين في هذه المرحلة، حيث أنها ستساعدك على بناء صورة صادقة عن سمعتك في السوق .
 

ويمكن أن تشمل نقاط القوة ما يلي :

• خدمة العملاء الشخصية والمرنة
• الميزات أو المزايا الخاصة التي يقدمها منتجك 
• المعرفة أو المهارات المتخصصة
• ويمكن أن تشمل نقاط الضعف ما يلي:
• الموارد المالية المحدودة
• عدم وجود سمعة راسخة
• نظم المحاسبة غير الفعالة

ويمكن أن تشمل الفرص:

• زيادة الطلب من قطاع معين من السوق
• استخدام الإنترنت للوصول إلى أسواق جديدة
• التكنولوجيات الجديدة التي تسمح لك بتحسين جودة المنتج

ويمكن أن تشمل التهديدات ما يلي:

• ظهور منافس جديد أكثر تطورا واكثر جاذبية  أو يعرض نسخة ارخص من المنتج او الخدمة التي تعرضها 
• زيادة التكاليف الخاصة بك
• تراجع الاقتصاد، والحد من الطلب الكلي

بعد إجراء التحليل، يمكنك بعد ذلك قياس التأثيرات المحتملة لكل عنصر على إستراتيجيتك التسويقية
 

3. تطوير استراتيجية التسويق الخاص بك :

مع فهم نقاط القوة والضعف الداخلية في عملك والفرص والتهديدات الخارجية، يمكنك وضع استراتيجية تلعب على نقاط القوة الخاصة بك . يمكنك أيضا تحديد نقاط الضعف الخاصة بك ومحاولة التقليل منها .

الخطوة التالية هي وضع خطة تسويقية مفصلة تحدد إجراءات محددة لوضع هذه الاستراتيجية موضع التنفيذ .
 

أسئلة يجب طرحها عند تطوير إستراتيجيتك

 

• ما هي التغييرات التي تحدث في بيئة أعمالنا؟ هل هذه الفرص أو التهديدات؟
• ما هي نقاط القوة والضعف لدينا؟
• ما الذي أريد تحقيقه؟ وضع أهداف واضحة وواقعية.
• ما الذي يبحث عنه العملاء؟ ما هي احتياجاتهم؟
• أي العملاء هم الأكثر ربحية؟
• كيف أستهدف العملاء المحتملين المحتملين؟ هل هناك مجموعات يمكنني استهدافها بشكل فعال؟
• ما هي أفضل طريقة للتواصل معهم؟
• هل يمكنني تحسين خدمة العملاء؟ و يمكن أن يكون وسيلة منخفضة التكلفة للحصول على ميزة تنافسية ، والحفاظ على العملاء ، وزيادة المبيعات وبناء سمعة جيدة.
• هل يمكن أن يؤدي تغيير منتجاتي أو خدماتي إلى زيادة المبيعات والربحية؟ معظم المنتجات تحتاج إلى تحديثها باستمرار للحفاظ على القدرة التنافسية .
• هل يمكن توسيع نطاق قائمة المنتجات أو تقديم الخدمات لتلبية احتياجات العملاء الحاليين بشكل أكثر فعالية؟ تذكر أن البيع للعملاء الحاليين عادة ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من المحاولة باستمرار للعثور على عملاء جدد.
• كيف يمكنني تسعير المنتج أو الخدمة؟ على الرغم من أن الأسعار تحتاج إلى أن تكون قادرة على المنافسة، فإن معظم الشركات تجد أن محاولة التنافس على السعر وحده هو استراتيجية سيئة.
• ما هي اهتمامات زبائني الآخرين؟ جودة؟ الموثوقية؟ ......الخ .
• ما هي أفضل طريقة لتوزيع وبيع منتجاتي؟
• كيف يمكنني الترويج لمنتجاتي بشكل أفضل؟ قد تشمل الخيارات الإعلان، والتسويق المباشر، والعروض في المعارض التجارية، والعلاقات العامة أو التسويق على شبكة الإنترنت.
• كيف يمكنني معرفة ما إذا كان التسويق الخاص بي فعالا؟ تحقق من كيفية اكتشاف عملائك لعملك. ويمكن أن تكون التجربة على نطاق صغير طريقة جيدة لاختبار استراتيجية التسويق دون الالتزام بالتكاليف الزائدة

واخيرا هذه بعض النصائح التي سوف تساعدك في مسيرتك بالتسويق الالكتروني :

 

1. قبل النظر إلى أسواق جديدة، فكر في الطريقة التي يمكنك بها تحقيق أقصى استفادة من قاعدة العملاء الحالية، حيث أنه عادة ما تكون أكثر اقتصادا وأسرع من العثور على عملاء جدد .
2. النظر في ما إذا كان يمكنك بيع أكثر للعملاء الحاليين أو الاطلاع على طرق تحسين الاحتفاظ بالعملاء الرئيسيين .
3. التركيز على السوق .
4. تحليل الاحتياجات المختلفة لمجموعات مختلفة من العملاء .
5. التركيز على مكانة السوق حيث يمكنك أن تكون أفضل .

لا ننسى المتابعة

• وضع استراتيجية التسويق الخاصة بك حيز التنفيذ مع خطة التسويق التي تحدد من خلالها الأهداف والإجراءات والتواريخ والتكاليف والموارد وبرامج البيع الفعال .
• قياس فعالية ما تفعله. كن مستعدا لتغيير الأشياء التي لا تعمل .

تجنب 

• وضع افتراضات حول ما يريده العملاء .
• تجاهل المنافسين .
• محاولة المنافسة على السعر وحده .
• الاعتماد على عدد قليل جدا من العملاء .
• تحاول أن تنمو بسرعة كبيرة جدا .
• تكون راضيا عما تقدمه لذلك يجب عليك الابتكار.