التسويق فن وعلم

التسويق فن وعلم

لمن لا يعلم عن علم التسويق ، تستطيع فور الانتهاء من هذه المقالة أن تتعرف على علم التسويق من حيث المفهوم ، كما انك ستستطيع التعرف على ما يلزمه من فن و مهارات يستلزم توافرها لتقم بعملية التسويق بشكل صحيح وكما ينبغي ، وفلكي تصبح بائعا ناجحا ، فهذا يعني انك مسوق ناجح ، والبيع في حد ذاته هو المقياس الرئيسي الدال على مهارة البائع إذ يعتبر البيع وظيفة من وظائف التسويق أو القشرة الخارجية للتسويق، والبائع هو من يقدم لك منتجات ملموسة أو غير ملموسة اى في صورة ( خدمات ) ، ولدينا الآن السؤال الأكثر أهمية .. ماهو التسويق ؟

- تعريف علم التسويق :

 التسويق هو علم من العلوم التي تهتم بطرق معرفة احتياجات العملاء ورغباتهم وطرق تقديم المنتجات أو الخدمات إليهم بالشكل الذي يناسبهم مع مراعاة الجودة والسعر فيما يحقق للمنتج الربح وللعميل الرضا ، وإياك والخلط بين التسويق والإعلان أو البيع ، فكما أشرت سابقا أن البيع وظيفة من وظائف التسويق وكذلك الإعلان ، فالهدف من التسويق ليس مجرد الإعلان عن منتجك أو خدمتك وإنما الغرض منه هو الوصول إلى العميل بمنتج أو خدمة جيدة مع جودة عالية وتحقيق الأرباح .

وبعيد عن المصطلحات كثيرة التعقيد والمفاهيم العميقة عن علم التسويق ، فقط عليك تحديد الشئ الرئيسي الذي يقوم عليه علم التسويق إجمالا وهو كلمتين أتمنى أن تحفظهم وتحاول تطبيقهم على أرض الواقع ( رغبة العميل ) ، وفي حالة إدراكك لهاتين الكلمتين فقد ألممت بمبادئ التسويق الناجح .

- متطلبات التسويق الناجح :

• أولا : تحديد رغبات العملاء واحتياجاتهم مع مراعاة الاختلاف بينهم وبين متطلباتهم .
• ثانيا: العمل على رفع جودة الخدمة أو المنتج المقدم مع تطويره بالشكل الذي يلاءم المستهلك .
• ثالثا : تحديد أهداف المنظمة أو الشركة التي تسعى إليها من ربح واستمرار في سوق المنافسة .
• رابعا : مواكبة التغيرات في الأذواق ، ومراعاة التغير في الأسعار .
• خامسا : سرعة تلبية الرغبات لدى المستهلكين من المنتجات أو الخدمات بما يلبي احتياجاتهم .

هل يعتمد التسويق على الدعاية والإعلان فقط ؟

لن التف حول الإجابة كثيرا ، ولكن الإجابة هي (لا ) ،لأن الدعاية والإعلان يعدوا من وظائف التسويق ،وفي حالة جعلت التسويق يقتصر فقط على الإعلان عن منتجك أيا كان أو الخدمة التي تقوم بتقديمها ، ففي هذه الحالة قد أهملت أهم جانب من جوانب علم التسويق وهي الجودة .. كيف ؟

فغالبا ما يلجأ الكثيرون إلى  التسويق للمنتج بشتى الطرق المتاحة مع التكاليف المرتفعة ، وقد أهمل الجودة اللازمة لاستمراره وسط المنافسين ، وتجاهل رغبة العميل الذي بالكاد سيعزف عن منتجه عاجلا أم آجلا ، وبالتالي عدم الاستمرارية هي الفشل وليس النجاح ، فكم من مسوق لكثير من المنتجات أو الخدمات الرديئة وقد حان سقوطه سريعا ، ولذلك قم بالدعاية والإعلان ولكن قم أولا بمتطلبات التسويق الأساسية كما اشرنا كي تكون مسوقا ناجحا .

فن التسويق :

يعد التسويق بصرف النظر عن كونه علم فهو يعد  فن في كيفية التعرف على الرغبات لدى المستهلكين وكيفية إشباعها  ، وفن في طرق تقديم السلع والخدمات بالشكل الذي يلاءم قطاع عريض من العملاء .

وبمعرفتك المبدئية لمتطلبات التسويق الناجح ، تستطيع أن تخطو الخطوة الأولى في التطبيق على ارض الواقع مع الأخذ في الاعتبار مراعاة الجودة والسعر كما اشرنا ، وليس هذا فقط وإنما البقية تأتى فالتسويق أكثر منه علم وفن هو استمرارية تعني النجاح .